Reiseberater/-in (deutschsprachig)

Omschrijving

Für unsere deutschsprachige Internetpräsenz suchen wir Verstärkung unseres Reisespezialisten-Teams. Als Reisespezialist/-in ist es deine Hauptaufgabe, unsere deutschen Gäste bestmöglich per E-Mail, Telefon und Chat zu betreuen. Bei Bedarf unterstützt du das Team auf dem englischsprachigen Markt und sofern es die Sprachkenntnisse zulassen, auch auf dem niederländischen Markt.

Was erwartet dich?

Mit der Tasse Kaffee in der Hand tauscht du mit deinen Kollegen und Kolleginnen noch kurz die letzten Neuigkeiten aus, bevor um 9 Uhr die ersten Telefonate eingehen.
„Die Gäste sind einen Tag früher am Urlaubsort angekommen, aber die gebuchte Unterkunft ist noch nicht frei“. Du machst dich sofort an die Arbeit, um eine Lösung zu finden. Vor 9.30 Uhr hast du bereits mehrere Anrufe getätigt und eine Alternative gefunden. Die Gäste sind zufrieden und ihr Urlaub hat einen guten Anfang genommen.

Den Rest des Vormittags sind die Fragen sehr unterschiedlich: Von „Ich möchte gerne auf einen anderen Zeitraum umbuchen“, bis hin zu „Welchen Campingplatz können Sie mir empfehlen?“ ist alles dabei.

Nach dem Mittagessen wechselt du deine Aufgaben und bist ab sofort über den Chat für unsere Gäste erreichbar. Es geht gleich los mit einer sehr speziellen Frage nach dem Standort einer Unterkunft aufgrund einer körperlichen Einschränkung. Zum Glück gibt es eine Menge Informationen, die du einsehen kannst. Oder du fragst eine deiner erfahrenen Teamkollegen/-innen um Rat – Sie helfen gerne!

Ob es um Situationen vor Ort geht, die gelöst werden müssen, oder um einen Kunden, der immer noch nicht weiß, wo er seine nächsten Ferien verbringen soll - wir sorgen dafür, dass jeder einen schönen Urlaub erleben kann. Dafür sind wir ja schließlich da! Kein Tag ist derselbe und du stehst in Kontakt mit vielen verschiedenen Menschen, sowohl mit Gästen, Kollegen vor Ort als auch mit unseren Partnern. Das sorgt für Abwechslung und dafür, dass du jeden Tag wieder gerne zur Arbeit gehst.

Was zeichnet dich aus?
- Du hast mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (idealerweise Reiseverkehrskaufmann/-frau) oder einen gleichwertigen Schulabschluss
- Deutsch ist deine Muttersprache oder du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (sowohl mündlich wie schriftlich)
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sofern du über diese Fähigkeiten auch in Niederländisch und Englisch verfügst ist dies von Vorteil, jedoch kein Muss
- Erfahrung im Tourismus ist von Vorteil
- Du verfügst über eine kommerzielle Einstellung
- Du bist kundenorientiert und hast Spaß daran, für unsere Kunden alles bestens zu organisieren
- Du bist flexibel, selbstständig, kontaktfreudig und stressresistent
- Du bist bereit gelegentlich Wochenenddienste zu arbeiten

Was bieten wir dir?
- Eine Teil- oder Vollzeitstelle (mind. 24 Std./Woche)
- Jährlich mehrere Unternehmungen mit dem Team
- Einmal im Jahr geht es auf Studienreise ins Ausland um verschiedene Campingplätze zu besuchen
- Rabatte auf deinen Urlaub mit Roan
- Eine offene Arbeitsatmosphäre mit hilfsbereiten Kollegen in einer Du-Kultur
- Eine flache Hierarche mit kurzen Prozesswegen in familiärer Arbeitsatmosphäre
- Gerne sehen wir dich die Hälfte deiner Arbeitstage in unserem neuen, modernen Büro, an den übrigen Tagen besteht die Möglichkeit zum Homeoffice
- Ausstattung für das Homeoffice in Form von Laptop und zweitem Bildschirm wird zur Verfügung gestellt
- Gute Erreichbarkeit sowohl mit dem Auto (A27) als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Bushaltestelle vor der Tür)

Wer sind wir?
Roan Luxury Camping Holidays hat sich auf die Vermittlung von erstklassigen Campingurlauben in Europa spezialisiert. Wir verwalten unsere eigenen Unterkünfte und bieten Mobilheime und luxuriöse (Lodge-) Zelte mit eigenem Personal auf jedem Campingplatz. Der Hauptsitz von Roan befindet sich in Breda. Jedes Jahr kümmert sich Roan um den Urlaub von rund 40.000 Familien aus ganz Europa. In den letzten 9 Jahren hat Roan fünfmal den Zoover Award für den besten Anbieter von Campingurlauben gewonnen. Roan ist Teil der European Camping Group. Andere Marken innerhalb der European Camping Group sind Eurocamp, Vacanceselect und Homair Vacances.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Motivation und deinen Lebenslauf per E-Mail an: sarah@roan.nl.

Akquise als Reaktion auf diese freie Stelle wird nicht erwünscht.